Politica di Reso e Rimborsi
La mia priorità è che ogni creazione porti gioia e bellezza nei tuoi spazi. Ogni pezzo che esce dal mio laboratorio è realizzato a mano con cura, nel rispetto della natura e del tempo necessario a creare qualcosa di unico.
Di seguito trovi tutte le informazioni per gestire il tuo ordine, nel pieno rispetto del Codice del Consumo.
1. Il Diritto di Recesso Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, a condizione che si tratti di articoli standard.
2. Prodotti Personalizzati (Eccezioni al Diritto di Recesso)
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti e non è applicabile il diritto di recesso per:
- prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
- articoli realizzati su misura;
- prodotti realizzati con personalizzazione di nomi, date, testi, colori o caratteristiche specifiche richieste dal cliente;
- ordini realizzati specificamente per eventi o cerimonie.
Una volta avviata la produzione di un prodotto personalizzato, l’ordine non può essere annullato.
3. Come richiedere il recesso (Articoli Standard) Per gli articoli non personalizzati, ho reso la procedura semplice e immediata:
Procedura Digitale: per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, compila il modulo presente in questa pagina indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo una conferma via email con le istruzioni per la gestione del reso.
Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste nelle condizioni di vendita, dopo la verifica dei prodotti restituiti.
Supporto: Se preferisci, puoi inviare una richiesta scritta a info@lacasaditania.it indicando il numero d’ordine.
4. Condizioni del prodotto e Spedizione Per procedere al rimborso, i prodotti devono essere restituiti integri, nelle condizioni originali e protetti con un imballaggio accurato. Trattandosi di materiali delicati (carta e gomma), ti chiedo di prestare massima attenzione nel riconfezionarli.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Ti consiglio di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non posso rispondere di eventuali smarrimenti o danni causati dal corriere.
Indirizzo per i resi: LacasadiTania di Tania Repetti – Località Sasso 10 – 15060 Grondona (AL).
5. Rimborsi Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti, provvederò al rimborso dell’importo pagato entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Richiedi un reso o un recesso